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Haben Sie allgemeine Fragen zur Organisation, unseren Standorten oder möchten eine spezielle Anfrage an Masterflex stellen? Oder suchen Sie einen speziellen Ansprechpartner für ein bestimmtes Ressort? Wir haben einige Vorschläge für Sie zur Auswahl.
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Schläuche on demand? Sorgenfrei-Serviceangebot für Instandhalter
Der Betrieb soll ohne Unterbreuchungen laufen - das ist Ihre Devise? Dann sind Sie mit uns als Partner der Instandhaltung gut beraten.
Instandhalter aufgepasst - wir bieten schnelle Lösungen und top Qualität
Wie wichtig ist Ihnen gute Kommunikation? Wir halten sie für essenziell, deswegen ist unser Ziel, Ihnen einen festen Ansprechpartner zuzuordnen. Unser Außendienst sichert Ihnen also einen dauerhaften Ansprechpartner, der Ihre Anforderungen bestens im Blick hat.
Dies ist für Sie ein großer Vorteil, denn Ihr Ansprechpartner kennt Sie und Ihre Bedürfnisse. So kann er im Fall der Fälle schnell reagieren und Ihnen die Produkte anbieten, die Sie wirklich benötigen. Mit unseren verbindlichen Rahmenverträgen sichern Sie sich und Ihre Anlagen ab und gewährleisten optimale Prozesse.
Schnellstens wieder instand gesetzt - Masterflex hilft innerhalb 48 h (oder weniger)
Zu unserem Standard gehört, dass wir Sie aktiv unterstützen Ihre Anlagen am Laufen zu halten. Dazu helfen wir binnen 48 h mit einem neuen Schlauch aus. So können Sie sich sicher sein, das Ihre Anlage nicht (lange) stillsteht.
Bei wiederkehrenden Ausfällen helfen unsere kompetenten Kollegen Ihnen gerne, das Problem zu identifizieren und zu beseitigen. Manchmal gibt es ein passenderes Produkt, die Verbindung ist nicht fachgerecht eingebaut oder es fehlt an Montage-Know-how. Um allen sicherheitstechnischen Anforderungen zu entsprechen, bieten wir zu unseren Produkten stets weitergehende Informationen wie Montagehinweise und natürlich Fachberatung.
Bei einem Kunden, der Probleme mit der Anlage hatte, stand ich selbst schon bis zu den Knien in der Jauche, um den Fehler zu finden - am Ende der Geschichte konnten wir den Fehler beheben und unser Kunde war und ist immernoch glücklich!
Christian Gemsa, Sales Director Export Europe – Industrial Solutions
Bessere Instandhaltung mit höchster Qualität
Unser Standort in Gelsenkirchen bietet Ihnen die Möglichkeit, vor Ort ein Audit durchzuführen, damit Sie sich persönlich von der Qualität unserer Produkte überzeugen können. Diese Art der Untersuchungsverfahren ist zur Zertifizierung im Rahmen von Qualitätssicherstellung üblich. Dafür werden die Einhaltung von Vorgaben, Standards oder Richtlinien im produzierenden Betrieb kontrolliert und dokumentiert.
Nachhaltige Qualitätssicherung für Instandhalter
Außerdem haben wir den Anspruch, für alle unserer Produkte Lieferkettentransparenz zu schaffen. Im Sinne von Nachhaltigkeit und Compliance sollten Waren transparent, bzw. deren Bestandteile rückverfolgbar sein. Dies ist aktuell noch eine teils utopisch scheinende Aufgabe, aber sie hilft allen, langfristig unwürdige Arbeitsbedingungen zu verhindern und Natur und Lebewesen den nötigen Respekt zu zollen. Dafür gehen auch wir gerne die entsprechenden Maßnahmen mit.
Der Schlauchfinder - schnell und gezielt zum Wunschprodukt
Sie suchen einen Schlauch mit ganz bestimmten Eigenschaften? Unser Produktfinder hilft Ihnen dabei, den passenden Schlauch für Ihre Anwendung zu finden. Geben Sie einfach wichtige Parameter wie Medium, Temperaturbeständigkeit oder Druckverhalten an und erhalten schnell und gezielt Ihr Wunschprodukt.
Zum Schlauchfinder
Den großen Knall verhindern
In Betrieben, die Getreide vermahlen, Holz verarbeiten oder anderweitig mit der Verabreitung von Pulvern und Stäuben zu tun haben, besteht immer Explosionsgefahr. Um in diesen Fällen die Anlagen richtig gegen elektrische Aufladung abzusichern, bieten wir kompetente Beratung, damit Sie unsere Schlauchverbindungen fachgerecht installieren können.
Gerne schauen Sie sich auch unser Whitepaper zum Thema Staubexplosionen an, welches die Gefahren erläutert und den korrekten Umgang damit näher beschreibt.
Mehr zu Staubexplosionen Montagehinweise zur richtigen Erdung
Einfach auf die Anlagen konzentrieren
Durch langjährige Kooperationen mit Anlangenbetreibern und Instandhaltern wissen wir, was diese Kunden nicht wollen: noch mehr Bürokratie. Kooperationspartner sollen einfach ihre eigentliche Aufgabe erfüllen.
Damit Ihnen nicht die Bürokratie in den Alltag grätscht, bietet Masterflex Optionen zur Vereinfachung an.
Passende Rahmenverträge für Instandhalter
Instandhalter wollen den Stillstand von Anlagen zu verhindern. Dazu bieten wir Ihnen Rahmenverträge an, in denen wir versichern, dass Sie bei Bedarf schnellstens ein Ersatzprodukt bekommen. Dieses haben wir für Sie eingelagert - gleich, ob es sich um Standardschläuche oder Sonderanfertigungen handelt.
Rahmenverträge sind ein Beweis für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und ermöglichen eine Win-Win-Situation. Wir freuen uns über eine langfristige Kundenbeziehung und Sie bekommen innerhalb von 48 Stunden Ihr individualisiertes Produkt zugestellt.
Mittels "Predictive Maintenance" kann eine Reduktion von Stillständen erreicht oder diese ganz vermieden werden - sprechen Sie uns gern dazu an!
Einfache Prozesse und klare Informationen lassen das Instandhalter-Herz höher schlagen
Selbst bei Sonderprodukten bieten wir Ihnen Rahmenverträge an, um Ihnen Versorgungssicherheit zu gewährleisten. Das heißt: Ihre bedarfsgerechte Verbindungslösung inklusive der entsprechenden Konfektionierung liegt bei uns auf Abruf bereit. Unser guter Ruf bei Qualitäts- und Sicherheitsstandards eilt uns hier in der Branche voraus.
- Der einfache, digitale Bestellprozess (mittels EDI) ist leicht und komfortabel nutzbar.
- Wir bieten weltweiten Support durch unser großes Netzwerk.
Engineering Services - genau was Sie brauchen
Unsere Engineering Services (als Oberbegriff) helfen Ihnen bei komplexen Einbausituationen. Hier bieten wir zwei Optionen.
Die Anpassung eines bestehenden Schlauches als Sonderschlauch ist für uns ein Standardservice. Bei unseren Schläuchen können viele der Eigenschaften angepasst werden: vom Aussehen (wie der Farbe) bis zum Innenleben (z. Bsp. der Draht).
Bei kompletten Eigenentwicklungen begeleitet Sie unser Entwicklungsteam bei den entsprechenden Phasen der Produktentwicklung. Unser breites Wissen zu Branchen, Anwendungen und Material hilft bei der Erschaffung eines besonderen, hochwertigen und neuen Produktes.
